Krav til programvare på din PC og vanlige problemer
Kilder merket 
som finnes i søkbare databaser krever nettleser (browser):
- Internet Explorer 4.0.2 eller
- Netscape Navigator 3
- eller senere versjoner.
(Andre tilsvarende program må støtte Java 1.0.2 og JavaScript 1.1 eller senere.)
Java og Javascript må være slått på i nettleseren.
Du finner informasjon om din nettleser i tabellen nederst.
PROBLEMER?
a) Hvis søkefeltene
ikke vises til venstre for SØK-knappen, prøv å laste siden på nytt, eventuelt
lukk nettleseren og start på nytt.
Fjern så midlertidige internett filer
slik:
- Internett Explorer: Velg "Alternativer for internett" på Verktøy menyen. Trykk så på knappen "Slett filer"
- Netscape 6: Vel preferences fra Edit menyen. Velg Cache under Advanced. Trykk så "Clear memory cache" og "Clear disk cache"
Så kan du åpne en database
b) Det oppstår også problemer hvis
nettleseren ikke tillater nedlasting av filer, dvs at sikkerhetsnivået er satt
for høyt.
I Internet Explorer settes Tools->Internet options->
Security sett verdien LAV, men vær klar over at dette kan være mot reglene i
f.eks. din bedrift ??? Problemet kan også skyldes at Java-tillatelser under
Microsoft VM i IE 6.0 er satt til "Høy sikkerhet", prøv "Middels
sikkerhet".
c) Windows XP. Internet Explorer på XP leveres i noen versjoner uten støtte for Java. Det kan derfor være nødvendig å innstallere Java Virtual Machine ved nedlasting fra internett. Dette gjøres som følger:
Start Windows Oppdatering ved å klikke Start – Alle Programmer (All programs) – Windows oppdatering (Windows update). Under kategorien Windows XP, kryss av for ”Microsoft Virtual Machine” og kjør oppdatering (kan ta noe tid å laste ned). Send regningen til Bill Gates.
d) Macintosh. Det har vist seg å være problemer med databasene på enkelte Macintosh maskiner. Vi har ingen løsning på problemet, men undersøk om problemet kan løses som i a) og b) over.
e) Internet explorer 6.0. Noen innstalasjoner av IE 6.0 har problemer med versjon av "Java Virual Machine". Problemet gjelder bla. alle databasene der det står "Gjøvik og Toten slektshistorielag" nederst til høyre på siden. Det arter seg slik at etter at man har gjort et søk (f.eks. på fornavn Ole) så kommer det fram en tabell som har en lenke i venstre kolonne. Når man klikker på lenka skal det komme fram mer detaljert informasjon om personen/vielsen/etc. På de maskinene som har problemet skjer det ingen ting når man klikker på lenka.
Problemet kan som regel løses ved å åpne "Alternativer for Internett" på Verktøy menyen i Internet Explorer. Ved valg av "Avansert" kommer det opp en lang liste av valg. Her finnes på de maskinene som har problemet (men ikke på alle maskiner) et valg "Java (Sun)" og på linjen under står det " Use Java 2 v 1.4.0_01 for <applet> (requires restart)" (eller tilsvarende på norsk). Fjern haken/krysset foran "Use Java 2 v 1....." og klikk OK. (Start IE på nytt.)
Feilmelding Inkluder informasjonen i tabellen under i feilmeldingen, sammen med en
beskrivelse av hvordan problemet arter seg.
Send oss en e-post hvis du
erfarer andre problemer med vår sider.
Oppgi også om problemet
gjelder alle kilder i databaser, eller en spesiell kilde.